1. Taraflar
Bu sözleşme, bir tarafta BTMM Mobil Ajans (bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır), diğer tarafta ise hizmet alan müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenlemek üzere yapılmıştır.

2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri’ye ait yazılımın düzenli bakımının sağlanması, oluşabilecek yazılım hatalarının giderilmesi, güncellemelerin yapılması ve destek hizmetlerinin verilmesidir.

3. Hizmet Kapsamı
Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki bakım ve destek hizmetlerini sağlamayı kabul eder:
• Yazılım güncellemeleri ve sürüm iyileştirmeleri
• Hata tespiti ve çözümü
• Veri yedekleme kontrolü
• Güvenlik açıklarının giderilmesi
• Teknik destek hattı üzerinden müşteri desteği
• Periyodik sistem kontrolleri

4. Hizmet Süresi
İşbu sözleşme, imza tarihinden itibaren 1 yıl geçerli olacak şekilde yürürlüğe girer. Taraflardan biri sona erdirme talebinde bulunmadığı sürece, sözleşme her yıl otomatik olarak yenilenir.

5. Ücretlendirme ve Ödeme
• Müşteri, yazılım bakım ve destek hizmeti için aylık ______ TL + KDV ödeme yapmayı kabul eder.
• Ödemeler her ayın ilk haftasında fatura karşılığında yapılır.
• Geciken ödemelerde Hizmet Sağlayıcı, yasal faiz talep etme hakkına sahiptir.
• Ek hizmet talepleri ayrıca ücretlendirilir.

6. Müşteri Yükümlülükleri
• Yazılım sistemine ilişkin doğru ve güncel bilgileri Hizmet Sağlayıcı ile paylaşmak
• Gerekli erişim bilgilerini ve yetkileri sağlamak
• Hizmetin uygulanabilmesi için gerekli teknik altyapıyı sağlamak
• Destek taleplerini yazılı ve kayıtlı şekilde iletmek

7. Hizmet Sağlayıcı Sorumlulukları
• Teknik aksaklıklara en geç 48 saat içinde müdahale etmek
• Sistem güncellemelerini zamanında gerçekleştirmek
• Müşteri verilerini gizli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Müşteri sisteminde yapılan tüm değişiklikleri kayıt altında tutmak

8. Garanti ve Sınırlamalar
Hizmet Sağlayıcı, yalnızca kendi geliştirdiği sistemlerde oluşan hatalardan sorumludur. Üçüncü taraf yazılımlar, eklentiler, barındırma hizmetleri veya Müşteri kaynaklı sorunlarda sorumluluk kabul edilmez.

9. Sözleşmenin Feshi
Taraflardan herhangi biri, sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda 15 gün önceden yazılı bildirim yaparak sözleşmeyi feshedebilir. Müşteri’nin ödenmemiş borçları fesih halinde de geçerli kalır.

10. Gizlilik
Taraflar, hizmet süresince birbirlerine ait tüm ticari ve teknik bilgileri gizli tutacaklarını, üçüncü kişilerle paylaşmayacaklarını kabul ederler. Aksi durumlarda yasal sorumluluklar doğar.

11. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilafların çözümünde Çırçır Mah. Çitlembik Sk. No:4/8 adresinin bağlı bulunduğu mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

BTMM Mobil Ajans
Çırçır Mah. Çitlembik Sk. No:4/8
Telefon: 05552227022
E-posta: info@btmm.com.tr
Vergi Dairesi: Gaziosmanpaşa
Vergi No: 7940007306

Bu yazılım bakım ve destek sözleşmesi canturkcelikok.com aracılığıyla oluşturulmuştur.